SOLUÇÕES E SERVIÇOS
O nosso canal de atendimento digital é uma ferramenta de interação e solução de problemas. O diálogo busca despertar a ação do consumidor por meio de lembretes programados.
Canal de atendimento digital
Exemplo de processo de prestação de serviço
POPULAÇÃO
Solicita atendimento e cadastro é processado no sistema
SISTEMA BOT
Presta, após pré-programação, O primeiro atendimento. Exemplo: Lembretes de vencimento de boleto; Revisão de veículo; Necessidade de renovação de matrícula; Informações do trânsito; Prazo para descontos. Etc.
ATENDIMENTO HUMANIZADO
O atendimento é feito de acordo com o perfil do cliente. A humanização do sistema e personalizam do diálogo permite e respostas possibilitaram respostas mais rápidas e acertivas.
módulos de soluções
CRM Integration
Responsável em integrar os dados com as bases comparativasSAC 360º
Messenger, Facebook, Whatsapp, Telegram e HTMLPagamento via Whatsapp
O nosso sistema oferece a possibilidade de cobrança via WhatsApp. Com SAC Direct, a opção de pagamento é simples e rápida, com acesso API financeira conseguimos oferecer ao cliente opções como, cartão de crédito, pix, boletos e outras formas de pagamentos, tudo sem sair do canal. Além de lembrar o cliente sobre o vencimento de parcelas subsequentes. Com SAC 4.0 directline o cliente pode adquirir e pagar novos produtos sem precisar sair do WhatsApp.
É o modo mais interativo, seguro e eficiente de vendas via WhatsApp da atualidade.
composição de proposta
Pacote de Ferramentas e Serviços maximizando seus Resultados.
IMPLANTAÇÃO
São os serviços destinados a garantir a aplicação e utilização eficiente do produto pelos seus usuários.
Instalação e Configuração: Refere-se ao serviço de preparação do ambiente tecnológico do cliente (configuração) em nossa nuvem.
Criação do Canal: Refere-se ao projeto, desenho e implantação da central de atendimento.
LICENCIAMENTO MENSAL
Software: Refere-se ao direito de uso de licenças dos módulos da Directplay
Manutenção Anual: Refere-se a garantia de atualização de versões, durante e vigência do
contrato.
CUSTOMIZAÇÃO
(UST ou Posto de Trabalho)
Refere-se a serviços de melhorias ou implementações de novas funcionalidades e necessidades, de interesse do usuário/área de negócio, e que ocorrerão durante o ciclo de vida do software.
Para isto é criado um estoque de serviços em UST (Unidade de Serviço Técnico) a ser realizado, por demanda não obrigatória, a critério do cliente. A realização das demandas é opcionale serão reguladas por Acordo de Níveis de Serviço (ANS).